連線加密與工作階段維持
WhatsApp網頁版與手機之間的通訊採用端對端加密,網頁端僅作為鏡像顯示,訊息解密金鑰保存在手機端。每次重新整理頁面或關閉瀏覽器後,多數情況下需要重新掃碼,除非在手機的「已連結的裝置」中保持授權。一般來說,工作階段可維持約 14 天,但若手機離線超過 14 天,網頁端會自動登出。建議在公用電腦使用後,立即從手機的「已連結的裝置」中移除該次連線,避免訊息被他人查看。
登入失敗的六種常見原因與排查順序
當掃碼後畫面停在「正在連線」或出現「無法連線」提示時,可依下列順序檢查:
- 手機網路狀態:確認手機行動網路或 Wi-Fi 可正常上網,飛航模式需關閉。
- 瀏覽器版本:Chrome 90 以上、Edge 90 以上、Firefox 88 以上、Safari 14 以上通常可正常運作;過舊版本可能無法載入 QR 碼。
- 瀏覽器擴充功能:廣告封鎖器或腳本管理員可能阻擋 WebSocket 連線,可先使用無痕模式測試。
- 系統時間:電腦時間與手機時間誤差超過 5 分鐘,可能導致憑證驗證失敗。
- 快取與 Cookie:清除瀏覽器快取後重新載入頁面,約有三分之一的情況可恢復正常。
- 防火牆或公司網路:部分企業網路封鎖特定連接埠,可切換至手機熱點測試。
若上述步驟無效,可將手機的 WhatsApp 更新至最新版本,並重新啟動手機後再試。多數連線問題與手機端網路切換有關,而非網頁本身故障。
登出與裝置移除的正確做法
登出WhatsApp網頁版有兩種方式:其一是在網頁介面左側選單點選「登出」,其二是從手機的「已連結的裝置」中逐一移除。建議優先使用手機端移除,因為網頁端登出有時僅清除本機工作階段,伺服器端的授權紀錄可能仍保留至到期。若在網咖或共用電腦使用,完成後應同時執行網頁登出與手機端移除,並清除瀏覽器歷史紀錄與 Cookie。移除裝置後,該網頁即無法再接收新訊息,但已下載的檔案與截圖仍可能留在電腦中,需自行刪除。
多裝置同時登入的數量限制
WhatsApp 允許一個帳號最多連結 4 台裝置(不含手機本機),包含網頁版與桌面版。當連結第 5 台時,系統會提示需先移除其中一台。每台已連結裝置可獨立收發訊息,但手機離線超過 14 天後,所有連結裝置會自動登出。若經常在多台電腦間切換,建議定期在手機的「已連結的裝置」中檢查清單,移除不再使用的裝置,以降低未授權存取的風險。